Konflikty mogą przynosić pożądane efekty albo opłakane rezultaty. Pożądane efekty to takie, które odkrywają nowe ścieżki i rozwiązania na skutek ścierania się różnych perspektyw, a którym towarzyszy uważna komunikacja. Jeśli komunikacja szwankuje, brakuje jej, lub jest błędna - konflikty się rodzą, konflikty eskalują i rujnują relacje oraz mogą wpływać na degradację organizacji. Często prowadzą do mobbingu czy dyskryminacji.
Kasia Wróblewicz opowiada jaką ważną rolę odgrywa mediator w konfliktach w pracy. W jaki sposób wyjść z konfliktu z twarzą i bez uszczerbku na reputacji dla obu stron. Zapraszamy do lekury na stronie: https://www.godnoscmaswojeimie.pl/rola-treningu-komunikacji